Delete my Account and my Personal Data- Supprimer mon compte
Delete my account and my Personal Data
Users have the option to manually delete their accounts at any time through the app. This ensures that users have control over their data and can choose to discontinue their use of our services whenever they wish. Upon account deletion, we will permanently delete all user data from our database.
Inactive users
To ensure the integrity of our services and to protect user privacy, we have implemented a policy to automatically deactivate user accounts that have been inactive for a period of 90 days. This policy is designed to safeguard user data and streamline our database by deactivating accounts that are no longer actively used.
When an account becomes inactive for 90 days, it will be flagged for automatic deactivation from our system. Prior to deactivation, we will send notifications to the email address associated with the account, informing the user of the upcoming action. These notifications will provide ample opportunity for users to reactivate their accounts if they wish to continue using our services.
If no action is taken within the specified notification period, the account will be permanently deactivated from our system. This includes the deactivation of all associated personal data and information, in accordance with our privacy policy.
Application name: SynApp Messaging
Email Procedure: Users can request the deletion of their account by sending an email to the following address: dpo@synapp.eu. To enable technical support team to fulfill this request, users must provide the necessary identification details, including their name, email address, and the phone number used during registration.
The procedure from within the application :
- My account menu
- Delete my account item:
Type of data deleted: All data related to the user will be deleted:
- User's identity: title, first name, last name, city, and country of residence
- Login-related data: username, password, email, and phone number
- Professional data: profession, specialty, expertise, languages spoken, diploma, year of graduation, university, and workplace
- SynApp Messaging-related data: sent messages (text, audio, and video), all sent and received files, profile picture, sent clinical cases, list of favorite contacts, access to contacts in the user's address book, messages exchanged with SynApp's technical support.
Data retained: No data will be kept after the account deletion request
In addition to the right to delete data, users also have the right to object on legitimate grounds to the processing of their data by SynApp.
They also have the right to lodge a complaint with the CNIL or any other data protection authority if they believe that the processing of their data does not comply with applicable regulations.
Supprimer les comptes et les données personnelles
Les utilisateurs de SynApp ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles détenues sur l'application SynApp Messaging par deux procédures : via l'application et via un email.
Le nom de l'application : SynApp Messaging
La procédure par email : L'utilisateur peut effectuer une demande de suppression de son compte en adressant un e-mail à l'adresse suivante : dpo@synapp.eu. Afin que que le support technique puisse satisfaire cette demande, les utilisateurs doivent fournir les éléments d'identification nécessaires, notamment leur nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement le numéro de téléphone utilisé lors de l'inscription.
La procédure depuis l'application :
- Menu "mon compte"
- Item "Supprimer le compte"
Les données seront supprimées automatiquement.
Type de données supprimées : toutes les données liées à l'utilisateur seront supprimées :
- l'identité de l'utilisateur : titre, nom, prénom, ville, et pays de résidence
- les données liées à la connexion : login, mot de passe, email et numéro de téléphone,
- les données professionnelles : profession, spécialité, expertise, langues parlées, intitulé de la formation, année de diplôme, université et lieu de travail,
- les données liées à SynApp Messaging : les messages envoyés (text, audio et vidéo), tous les fichiers envoyés et reçus, la photo de profil, les cas cliniques envoyés, la liste des contacts favoris, l'accès aux contacts de son répertoire, les messages échangés avec le support technique de SynApp.
Données conservées : Aucune donnée ne sera conservée après la demande de suppression du compte.
En plus du droit de suppression, les utilisateurs ont également le droit d'opposition pour motif légitime au traitement de leurs données par SynApp. Ils ont également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ou toute autre autorité de protection si ils estiment que le traitement de leurs données n'est pas conforme aux dispositions applicables.
